Non pas une visite aux toilettes, mais une expérience aux toilettes
Pour beaucoup de gens, quelle est la première destination lorsque vous descendez de l’avion ? Het toilet! L’aéroport EHV nous a demandé de faire en sorte que cette première impression soit brillante et soignée.
En fait, les enquêtes annuelles menées auprès des voyageurs ont montré que les toilettes étaient constamment sous-performantes. Après avoir réaménagé les installations sanitaires, le score est passé de 5,8 à 7,3. Nous avons associé le thème de l’aviation au décor gris standard. Un grand succès !
L’aspect soigné des toilettes semble également avoir un effet bénéfique sur le comportement des voyageurs.
En effet, plus les toilettes sont propres et ordonnées, plus les visiteurs interagissent avec elles. Depuis 2015, ces installations ont accueilli plus de 1,5 million de visiteurs par an. Mais ni les valises à roulettes qui s’entrechoquent, ni les supporters de football, ni les innombrables vacanciers n’ont réussi à endommager les toilettes.
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